Política de privacidad

Recogemos lo que una reserva necesita y nada más. Cuatro grupos de datos.

• Quién es usted: su nombre y cómo localizarle, por WhatsApp o por correo.
• Su viaje: tamaño del grupo, fechas, el barco y la luz que quiere.
• Datos del pasaporte de cada pasajero, una semana antes de zarpar, porque el manifiesto y la entrada del parque los necesitan.
• Registros de pago: facturas y justificantes de pago del depósito y del saldo.

Un mensaje por WhatsApp pasa por los sistemas propios de WhatsApp, gestionados por Meta. Recibimos su número, el nombre de su perfil y el texto de sus mensajes.

Algunos mensajes los procesa una empresa de inteligencia artificial para ayudar a nuestro equipo a redactar o encaminar una respuesta. Una persona decide cada reserva y cada precio.

Solo las personas que el viaje necesita. Nuestro equipo de reservas. La tripulación del barco, para el manifiesto. La autoridad portuaria y el parque, para la tarjeta de embarque y la entrada del parque. Un hotel, si lo reservamos para usted.

Los datos del pasaporte van solo adonde la ley o el parque los exigen. No pasan a ninguna lista de correo.

No vendemos sus datos. No los alquilamos. Los socios de pago que usted utilice ven lo que un pago necesita: el importe, la factura y su método de pago.

La tripulación de los barcos dirige el viaje en el mar, y PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, es la empresa que conserva los registros de su reserva.

Conservamos los registros de una reserva mientras la reserva está vigente y mientras la ley nos exige conservarlos. Las facturas, los registros de pago y los asientos contables permanecen durante el plazo que exige la ley financiera y fiscal indonesia. Conservamos lo mínimo, y eliminamos lo que la ley no exige.

Una solicitud de borrado elimina sus datos de contacto y su historial de conversación de nuestros sistemas de atención al cliente. No elimina los registros financieros que exige la ley. No elimina su propia copia de un chat de WhatsApp en su móvil, ni las copias que Meta conserva según sus propias condiciones.

Envíe la solicitud y confirmamos la recepción. Le pedimos que verifique antes su identidad, para que nadie pueda borrar sus datos salvo usted. Después completamos el borrado, o le decimos qué parte no puede completarse y por qué.

Puede pedirnos ver los datos que tenemos sobre usted, corregir un dato o borrarlo.

Escriba a info@komodoexplorer.com con el nombre y la reserva en el asunto. Un mensaje de WhatsApp en el hilo de la reserva también sirve. Dénos lo suficiente para encontrar su registro: su nombre completo, su contacto y las fechas del viaje.

La corrección de un dato del pasaporte es urgente si la salida está cerca. Envíela en cuanto vea el error, y confirmamos el nuevo dato por escrito.

La página de condiciones cubre los pagos y los reembolsos. La página de contacto enumera cómo localizar al equipo.