Informativa sulla privacy

Raccogliamo ciò che serve a una prenotazione e nulla di più. Quattro gruppi di dati.

• Chi siete: nome e come raggiungervi, su WhatsApp o via email.
• Il vostro viaggio: numero di persone, date, la barca e la luce che volete.
• Dati del passaporto di ogni ospite, una settimana prima della partenza, perché li richiedono il manifesto e il biglietto del parco.
• Registri dei pagamenti: fatture e prove di pagamento per la caparra e il saldo.

Un messaggio su WhatsApp passa dai sistemi di WhatsApp, gestiti da Meta. Noi riceviamo il vostro numero, il nome del profilo e il testo dei messaggi.

Alcuni messaggi vengono elaborati da un servizio di intelligenza artificiale per aiutare il nostro team a preparare o smistare una risposta. Ogni prenotazione e ogni prezzo li decide una persona.

Solo le persone di cui il viaggio ha bisogno. Il nostro team prenotazioni. L'equipaggio della barca, per il manifesto. L'autorità portuale e il parco, per la carta d'imbarco e il biglietto del parco. Un hotel, se ne prenotiamo uno per voi.

I dati del passaporto vanno solo dove li richiedono la legge o il parco. Non finiscono in una mailing list.

Non vendiamo i vostri dati. Non li affittiamo. I partner di pagamento che usate vedono ciò che serve a un pagamento: importo, fattura e metodo di pagamento.

Gli equipaggi delle barche gestiscono il viaggio in mare, e PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, è la società che conserva i registri della vostra prenotazione.

Conserviamo i registri di una prenotazione finché la prenotazione è attiva e finché la legge ci chiede di tenerli. Fatture, registri dei pagamenti e scritture contabili restano per il periodo richiesto dalla legge finanziaria e fiscale indonesiana. Teniamo il minimo, e togliamo ciò che la legge non richiede.

Una richiesta di cancellazione rimuove i vostri recapiti e la cronologia delle conversazioni dai nostri sistemi di assistenza. Non rimuove i registri finanziari che la legge richiede. Non rimuove la vostra copia di una chat WhatsApp sul telefono, né le copie che Meta conserva secondo le proprie condizioni.

Mandate la richiesta e confermiamo la ricezione. Vi chiediamo prima di verificare la vostra identità, perché nessuno possa cancellare i vostri dati se non voi. Poi completiamo la cancellazione, oppure vi diciamo quale parte non si può completare e perché.

Potete chiedere di vedere i dati che conserviamo su di voi, di correggerne uno o di cancellarlo.

Scrivete a info@komodoexplorer.com indicando nell'oggetto il nome e la prenotazione. Va bene anche un messaggio WhatsApp nella conversazione della prenotazione. Dateci abbastanza per trovare il vostro record: nome completo, contatto e date del viaggio.

La correzione di un dato del passaporto è urgente se la partenza è vicina. Mandatela appena vedete l'errore, e confermiamo il nuovo dato per iscritto.

La pagina delle condizioni tratta pagamenti e rimborsi. La pagina dei contatti elenca come raggiungere il team.