隐私政策

我们只收集预订需要的，不多收。四类信息。

• 您是谁：姓名，以及通过 WhatsApp 或邮件联系您的方式。
• 您的行程：人数、日期、船，以及您想要的光线。
• 护照信息：每位客人的，起航前一周，因为乘客名单和公园门票需要。
• 付款记录：定金和余款的发票与付款凭证。

WhatsApp 上的消息要经过 WhatsApp 自己的系统，由 Meta 运营。我们会收到您的号码、您的头像昵称和消息文字。

部分消息由 AI 服务商处理，协助我们的团队起草或分派回复。每一笔预订、每一个价格，都由真人决定。

只有行程需要的人。我们的订位团队。船上的船员，用于乘客名单。港口主管部门和公园，用于登船和公园门票。酒店，如果我们替您订了。

护照信息只送到法律或公园需要的地方。它们不会进入邮件列表。

我们不出售您的信息，也不出租。您使用的支付合作方，会看到一笔付款所需的内容：金额、发票和您的付款方式。

各船的船员在海上负责行程，持有您订位记录的公司是 PT Komodo Explorer Indonesia，NIB 1805260128363。

订位有效期间，以及法律要求我们保留的期间，我们保留订位记录。发票、付款记录和会计分录，按印尼财税法规要求的期限保存。我们只留最少的，法律不要求的就删掉。

删除请求会从我们的客服系统里删掉您的联系方式和对话记录。它不会删除法律要求保留的财务记录，也不会删除您手机上自己那份 WhatsApp 聊天记录，以及 Meta 按其自身条款保存的副本。

发来请求，我们确认收到。我们请您先验证身份，这样除了您本人，没有人能删您的数据。然后我们完成删除，或者告诉您哪一部分无法完成、为什么。

您可以要求查看我们持有的关于您的信息、更正某一项，或者删除。

写信到 info@komodoexplorer.com，主题写上姓名和订位。在订位对话里发一条 WhatsApp 消息也行。给我们足够找到您记录的信息：您的全名、联系方式和行程日期。

起航临近时，护照信息的更正很紧急。一看到错误就发给我们，我们书面确认新的信息。

付款和退款见服务条款页。联系我们的方式见联系页。