Datenschutzerklärung

Wir erheben, was eine Buchung braucht, und nicht mehr. Vier Gruppen von Angaben.

• Wer Sie sind: Ihr Name und wie wir Sie erreichen, per WhatsApp oder E-Mail.
• Ihre Reise: Gruppengröße, Daten, das Boot und das gewünschte Licht.
• Passdaten jedes Gastes, eine Woche vor der Abfahrt, weil Passagierliste und Parkticket sie brauchen.
• Zahlungsbelege: Rechnungen und Zahlungsnachweise für Anzahlung und Restzahlung.

Eine Nachricht auf WhatsApp läuft durch die eigenen Systeme von WhatsApp, betrieben von Meta. Wir erhalten Ihre Nummer, Ihren Profilnamen und den Text Ihrer Nachrichten.

Manche Nachrichten verarbeitet ein KI-Anbieter, damit unser Team eine Antwort entwirft oder zuweist. Eine Person entscheidet jede Buchung und jeden Preis.

Nur die Personen, die die Reise braucht. Unser Buchungsteam. Die Crew des Bootes, für die Passagierliste. Die Hafenbehörde und der Park, für die Bordkarte und das Parkticket. Ein Hotel, wenn wir eines für Sie buchen.

Passdaten gehen nur dorthin, wo das Gesetz oder der Park sie verlangt. Sie kommen in keinen Verteiler.

Wir verkaufen Ihre Angaben nicht. Wir vermieten sie nicht. Die Zahlungspartner, die Sie nutzen, sehen, was eine Zahlung braucht: den Betrag, die Rechnung und Ihre Zahlungsart.

Die Crews der Boote führen die Reise auf See, und PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, ist das Unternehmen, das Ihre Buchungsunterlagen verwahrt.

Wir verwahren die Unterlagen einer Buchung, solange die Buchung läuft und solange das Gesetz es verlangt. Rechnungen, Zahlungsbelege und Buchungseinträge bleiben für die Frist, die das indonesische Finanz- und Steuerrecht vorschreibt. Wir behalten das Minimum und entfernen, was das Gesetz nicht verlangt.

Eine Löschanfrage entfernt Ihre Kontaktdaten und Ihren Gesprächsverlauf aus unseren Kundendienstsystemen. Sie entfernt nicht die Finanzunterlagen, die das Gesetz vorschreibt. Sie entfernt auch nicht Ihre eigene Kopie eines WhatsApp-Chats auf Ihrem Handy oder die Kopien, die Meta nach eigenen Bedingungen hält.

Senden Sie die Anfrage, und wir bestätigen den Eingang. Wir bitten Sie zuvor, Ihre Identität zu bestätigen, damit niemand außer Ihnen Ihre Daten löschen kann. Dann schließen wir die Löschung ab oder nennen Ihnen den Teil, der nicht möglich ist, und warum.

Sie können verlangen, die Angaben zu sehen, die wir über Sie halten, eine Angabe zu berichtigen oder sie zu löschen.

Schreiben Sie an info@komodoexplorer.com und nennen Sie Namen und Buchung in der Betreffzeile. Eine WhatsApp-Nachricht im Buchungsverlauf geht ebenfalls. Geben Sie genug an, damit wir Ihren Datensatz finden: Ihren vollen Namen, Ihren Kontakt und die Daten der Reise.

Eine Berichtigung einer Passangabe ist dringend, wenn die Abfahrt nah ist. Senden Sie sie, sobald Sie den Fehler sehen, und wir bestätigen die neue Angabe schriftlich.

Die Seite mit den Bedingungen behandelt Zahlungen und Erstattungen. Die Kontaktseite nennt, wie Sie das Team erreichen.