Politique de confidentialité

Nous recueillons ce qu'une réservation exige, et rien de plus. Quatre groupes de données.

• Qui vous êtes : votre nom et le moyen de vous joindre, par WhatsApp ou par e-mail.
• Votre voyage : taille du groupe, dates, le bateau et la lumière que vous voulez.
• Les données de passeport de chaque voyageur, une semaine avant l'appareillage, car le manifeste et le billet du parc en ont besoin.
• Les justificatifs de paiement : factures et preuves de paiement de l'acompte et du solde.

Un message sur WhatsApp passe par les systèmes propres de WhatsApp, exploités par Meta. Nous recevons votre numéro, votre nom de profil et le texte de vos messages.

Certains messages sont traités par un prestataire d'intelligence artificielle pour aider notre équipe à rédiger ou à orienter une réponse. Une personne décide de chaque réservation et de chaque prix.

Seulement les personnes dont le voyage a besoin. Notre équipe de réservation. L'équipage du bateau, pour le manifeste. L'autorité portuaire et le parc, pour la carte d'embarquement et le billet du parc. Un hôtel, si nous en réservons un pour vous.

Les données de passeport vont seulement là où la loi ou le parc les exige. Elles n'entrent dans aucune liste de diffusion.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Les partenaires de paiement que vous utilisez voient ce qu'un paiement exige : le montant, la facture et votre moyen de paiement.

Les équipages des bateaux mènent le voyage en mer, et PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, est la société qui détient vos dossiers de réservation.

Nous gardons les dossiers d'une réservation tant qu'elle est active et tant que la loi nous demande de les conserver. Factures, justificatifs de paiement et écritures comptables restent pour la durée qu'exige la loi financière et fiscale indonésienne. Nous gardons le minimum, et nous supprimons ce que la loi n'exige pas.

Une demande de suppression efface vos coordonnées et l'historique de vos conversations dans nos systèmes de service client. Elle n'efface pas les dossiers financiers que la loi exige. Elle n'efface pas votre propre copie d'une conversation WhatsApp sur votre téléphone, ni les copies que Meta détient selon ses propres conditions.

Envoyez la demande, et nous en confirmons la réception. Nous vous demandons d'abord de vérifier votre identité, pour que personne d'autre que vous ne puisse supprimer vos données. Ensuite nous menons la suppression à terme, ou nous vous disons quelle partie ne peut pas l'être et pourquoi.

Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons sur vous, à corriger une donnée, ou à la supprimer.

Écrivez à info@komodoexplorer.com avec le nom et la réservation dans l'objet. Un message WhatsApp dans le fil de la réservation convient aussi. Donnez-nous de quoi retrouver votre dossier : votre nom complet, vos coordonnées et les dates du voyage.

Une correction d'une donnée de passeport est urgente si l'appareillage est proche. Envoyez-la dès que vous voyez l'erreur, et nous confirmons la nouvelle donnée par écrit.

La page des conditions couvre les paiements et les remboursements. La page de contact indique comment joindre l'équipe.