Kebijakan privasi

Kami mengumpulkan apa yang dibutuhkan sebuah pemesanan dan tidak lebih. Ada empat kelompok data.

• Siapa Anda: nama dan cara menghubungi Anda, lewat WhatsApp atau email.
• Trip Anda: jumlah rombongan, tanggal, kapal, dan cahaya yang Anda inginkan.
• Data paspor setiap tamu, seminggu sebelum berlayar, karena manifes dan tiket taman membutuhkannya.
• Catatan pembayaran: invoice dan bukti bayar untuk uang muka dan pelunasan.

Pesan di WhatsApp melewati sistem WhatsApp sendiri, yang dijalankan Meta. Kami menerima nomor Anda, nama profil Anda, dan isi pesan Anda.

Sebagian pesan diproses oleh penyedia AI untuk membantu tim kami menyusun atau mengarahkan balasan. Manusia yang memutuskan setiap pemesanan dan setiap harga.

Hanya orang yang dibutuhkan trip. Tim pemesanan kami. Kru kapal, untuk manifes. Otoritas pelabuhan dan taman, untuk boarding pass dan tiket taman. Hotel, kalau kami memesankannya untuk Anda.

Data paspor hanya sampai ke tempat yang diwajibkan hukum atau taman. Data itu tidak masuk ke milis.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak menyewakannya. Mitra pembayaran yang Anda pakai melihat apa yang dibutuhkan sebuah pembayaran: jumlah, invoice, dan metode bayar Anda.

Kru kapal menjalankan trip di laut, dan PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, adalah perusahaan yang menyimpan catatan pemesanan Anda.

Kami menyimpan catatan sebuah pemesanan selama pemesanan itu berjalan dan selama hukum meminta kami menyimpannya. Invoice, catatan pembayaran, dan pembukuan tersimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum keuangan dan pajak Indonesia. Kami menyimpan sesedikit yang diperlukan, dan menghapus apa yang tidak diwajibkan hukum.

Permintaan penghapusan menghapus kontak dan riwayat percakapan Anda dari sistem layanan pelanggan kami. Permintaan itu tidak menghapus catatan keuangan yang diwajibkan hukum. Permintaan itu juga tidak menghapus salinan chat WhatsApp di ponsel Anda sendiri, atau salinan yang disimpan Meta menurut ketentuannya sendiri.

Kirim permintaannya, dan kami konfirmasi penerimaannya. Kami meminta Anda memverifikasi identitas lebih dulu, supaya tidak ada orang lain yang bisa menghapus data Anda. Setelah itu kami menyelesaikan penghapusan, atau memberi tahu bagian mana yang tidak bisa dihapus dan alasannya.

Anda bisa meminta untuk melihat data yang kami simpan tentang Anda, memperbaiki satu data, atau menghapusnya.

Tulis ke info@komodoexplorer.com dengan nama dan pemesanan di baris subjek. Pesan WhatsApp di percakapan pemesanan juga bisa. Beri kami cukup keterangan untuk menemukan catatan Anda: nama lengkap, kontak, dan tanggal trip.

Koreksi data paspor mendesak kalau keberangkatan sudah dekat. Kirim begitu Anda melihat kesalahannya, dan kami konfirmasi data barunya secara tertulis.

Halaman syarat memuat pembayaran dan pengembalian dana. Halaman kontak memuat cara menghubungi tim.