Akassa Collection
Akassa Collection (Akassa Cruise, Derya, Giona, Semesta Voyages)
Conditions et annulation
Mis à jour le 26 octobre 2026
Les conditions d'une croisière Akassa Collection sont simples : un acompte de 50 % retient la date, le solde est dû 30 jours avant le départ, et une annulation est remboursée à 50 % ou à 25 % selon le préavis. Si un bateau ne peut pas appareiller, nous proposons un bateau de remplacement. Les enfants de 0 à 2 ans voyagent gratuitement.
Acompte, puis solde
Un acompte de 50 % confirme la date. Le solde est dû 30 jours avant le départ. Une réservation faite à moins de 30 jours est payée en totalité d'un coup.
Les prix incluent 11 % de TVA. Billets du parc, frais de ranger, vols, pourboires, hôtels et assurance sont hors tarif. Un paiement PayPal ajoute 7,2 %, et un lien de paiement par carte affiche ses frais de traitement, le cas échéant, sur la facture avant que vous payiez.
Les données de passeport de chaque voyageur sont dues une semaine avant l'appareillage, pour le manifeste et le billet du parc.
Les factures viennent de PT Komodo Explorer Indonesia. La facture nomme le bateau, la route, les dates et le groupe. Une réponse sur WhatsApp est la confirmation écrite de ce que nous avons dit. Ce n'est pas une réservation tant que l'acompte n'est pas arrivé.
Les tarifs privés 2027 sont chiffrés par écrit sur demande. La grille 2026 s'applique d'ici là, et un tarif qui change avant l'échéance de votre solde vous est dit d'abord.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Gratuit pour les moins de 3 ans, accompagnés d'un parent |
| Prix TVA de 11 % incluse · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Acompte de 50 % pour confirmer, solde 30 jours avant le départ. Vous pouvez aussi régler le solde à Labuan Bajo le jour du départ, en espèces ou par carte sur le terminal EDC. Frais : lien de paiement par carte 3 %, PayPal 7,2 %, terminal de paiement (EDC) 3 %. Votre banque peut ajouter ses propres frais.
Annulation et remboursements
Les remboursements suivent le préavis que vous donnez avant le départ. Le tableau montre les paliers.
Annulez 60 jours ou plus avant le départ et 50 % sont remboursés. Annulez de 30 à 59 jours avant et 25 % sont remboursés. À 29 jours ou moins, rien n'est remboursé. Les remboursements sont versés sous 14 jours.
Un changement de date est gratuit à 30 jours ou plus avant le départ. De 14 à 29 jours, il coûte IDR 500 000. À 13 jours ou moins, il est traité comme une annulation et les paliers s'appliquent. Une nouvelle date dépend de la disponibilité du bateau.
Prévenez-nous par écrit. Un message dans le fil de la réservation compte comme préavis à partir du moment où nous le recevons.
Ce sont les conditions de votre réservation auprès de nous.
| Préavis | Remboursement |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 50 % |
| De 30 à 59 jours | 25 % |
| 29 jours ou moins | 0 % |
| Préavis | Frais |
|---|---|
| 30 jours ou plus | Gratuit |
| De 14 à 29 jours | IDR 500 000 |
| 13 jours ou moins | Considéré comme une annulation |
Si nous annulons, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % · Les remboursements sont versés sous 14 jours.
Quand le bateau de votre date n'est pas disponible
Admettons que le bateau ne puisse pas appareiller, par une panne ou un ordre du port ou du parc. Nous vous plaçons sur un phinisi de standard égal ou supérieur à la même date, sans frais. Ou vous prenez un remboursement intégral sous 14 jours. C'est vous qui choisissez.
Cette promesse couvre le bateau. Elle ne couvre pas la météo sur les escales. Le capitaine décide de l'ordre des escales et du mouillage le jour même, et aucune heure de lumière n'est garantie.
Un bateau de remplacement est proposé avec la même route et les mêmes dates. Nous vous montrons par écrit les types de suites avant que vous acceptiez.
Si vous n'acceptez pas le remplacement, le remboursement suit. Nous ne vous demandons pas de choisir sur le ponton.
Enfants, météo et force majeure
Les enfants de 0 à 2 ans voyagent gratuitement, accompagnés d'un parent ou d'un tuteur. À partir de 3 ans, le plein tarif s'applique.
La météo, l'activité volcanique et les ordres de l'autorité portuaire peuvent fermer une route. Le capitaine change la route par sécurité, se déplace vers un mouillage abrité et ne facture rien de plus pour cela. L'endroit où le bateau passe la nuit dépend de la météo et de la décision du capitaine ce jour-là.
Un comportement qui met en danger le bateau, l'équipage ou le parc national met fin à la croisière sans remboursement. Le bateau est un espace partagé, et le parc est un espace protégé.
Une assurance voyage couvrant l'annulation, l'évacuation médicale et les effets personnels est fortement recommandée, pour chaque voyageur. Elle n'est pas dans le tarif, et aucune partie de nos conditions ne la remplace.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit indonésien, et les litiges relèvent des tribunaux indonésiens.
Le vendeur est PT Komodo Explorer Indonesia, partenaire de réservation des quatre bateaux d'Akassa Project. Les équipages des bateaux mènent le voyage en mer. Les coordonnées de l'opérateur figurent ci-dessous.
Les questions vont dans le fil de la réservation ou à info@komodoexplorer.com. Nous répondons par écrit, et une réponse que nous donnons par écrit est celle qui fait foi.
Avec qui vous réservez
- Entité juridique
- PT Komodo Explorer Indonesia
- Numéro d'entreprise (NIB)
- 1805260128363
- Adresse
- Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754, Indonesia
- +6285190096797 · +6287727777677
- info@komodoexplorer.com
- Heures de l'équipe
- Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA)
Navire mené par son propre équipage ; réservations et paiements gérés par PT Komodo Explorer Indonesia.
FAQ
Que se passe-t-il si le voyage est annulé ?
Si le bateau ne peut pas appareiller à cause d'une panne ou d'un ordre du port ou du parc, nous vous plaçons sur un phinisi de standard égal ou supérieur à la même date, sans frais, ou nous remboursons intégralement sous 14 jours. Si vous annulez, le remboursement suit votre préavis.
Puis-je changer ma date ?
Oui, si le bateau est libre à la nouvelle date. Un changement est gratuit à 30 jours ou plus avant le départ, et coûte IDR 500 000 de 14 à 29 jours. À 13 jours ou moins, il est traité comme une annulation, et les paliers de remboursement s'appliquent.
Quel remboursement si j'annule 30 jours avant ?
25 % de ce que vous avez payé. Les paliers sont 50 % à 60 jours ou plus, 25 % de 30 à 59 jours, et rien à 29 jours ou moins. Les remboursements sont versés sous 14 jours après l'annulation.
Vérifier les disponibilités — Akassa Collection
PT Komodo Explorer Indonesia est le partenaire de réservation des quatre bateaux de l'Akassa Project ; nous vendons, répondons et répondons de votre réservation.