Akassa Collection
Akassa Collection (Akassa Cruise, Derya, Giona, Semesta Voyages)
Condiciones y cancelación
Actualizado 26 de octubre de 2026
Las condiciones de un chárter de Akassa Collection son sencillas: un depósito del 50% reserva la fecha, el saldo vence 30 días antes de la salida, y las cancelaciones se reembolsan al 50% o al 25% según el aviso. Si un barco no puede zarpar, ofrecemos un barco de sustitución. Los niños de 0 a 2 años viajan gratis.
Primero el depósito, luego el saldo
Un depósito del 50% confirma la fecha. El saldo vence 30 días antes de la salida. Una reserva hecha dentro de esos 30 días se paga entera de una vez.
Los precios incluyen el 11% de IVA. Las entradas del parque, las tarifas de guardaparques, los vuelos, las propinas, los hoteles y el seguro quedan fuera de la tarifa. Un pago por PayPal suma el 7,2%, y un enlace de pago con tarjeta muestra su coste de proceso, si lo hay, en la factura antes de que pague.
Los datos del pasaporte de cada pasajero vencen una semana antes de zarpar, para el manifiesto y la entrada del parque.
Las facturas las emite PT Komodo Explorer Indonesia. La factura nombra el barco, la ruta, las fechas y el grupo. Una respuesta por WhatsApp es la confirmación escrita de lo que dijimos. No es una reserva hasta que llega el depósito.
Las tarifas privadas de 2027 se presupuestan por escrito a petición. Hasta entonces rige la tarifa de 2026, y una tarifa que cambie antes de que venza su saldo se le comunica primero.
| Depósito | 50 por ciento del total |
| Saldo | 30 días antes |
| Las reservas a menos de 30 días de la salida se pagan por completo | |
| Niños | Menores de 3 años gratis, acompañados de un progenitor |
| Precios con 11 por ciento de IVA incluido · Datos del pasaporte 7 días antes de zarpar |
Depósito del 50 % para confirmar, saldo 30 días antes de la salida. El saldo también puede pagarse en Labuan Bajo el día de la salida, en efectivo o con tarjeta en el datáfono (EDC). Recargos: enlace de pago con tarjeta 3 %, PayPal 7,2 %, datáfono (EDC) 3 %. Su banco emisor puede añadir cargos propios.
Cancelación y reembolsos
Los reembolsos siguen el aviso que da antes de la salida. La tabla muestra los tramos.
Si cancela 60 días o más antes de la salida, se reembolsa el 50%. Si cancela de 30 a 59 días antes, se reembolsa el 25%. A 29 días o menos no se reembolsa nada. Los reembolsos se pagan en un plazo de 14 días.
Un cambio de fecha es gratuito a 30 días o más de la salida. De 14 a 29 días cuesta IDR 500.000. A 13 días o menos se trata como una cancelación y se aplican los tramos. Una fecha nueva depende de que el barco esté libre.
Avísenos por escrito. Un mensaje en el hilo de la reserva cuenta como aviso desde el momento en que lo recibimos.
Estas son las condiciones de su reserva con nosotros.
| Antelación | Reembolso |
|---|---|
| 60 días o más | 50 % |
| De 30 a 59 días | 25 % |
| 29 días o menos | 0 % |
| Antelación | Cargo |
|---|---|
| 30 días o más | Gratis |
| De 14 a 29 días | IDR 500.000 |
| 13 días o menos | Se considera una cancelación |
Si cancelamos nosotros, se reembolsa el 100 por ciento · Los reembolsos se abonan en un plazo de 14 días.
Cuando el barco de su fecha no está disponible
Supongamos que el barco no puede zarpar, por una avería o por una orden del puerto o del parque. Le pasamos a un phinisi de categoría igual o superior en la misma fecha sin coste adicional. O recibe el reembolso total en un plazo de 14 días. Elige usted.
Esa promesa cubre el barco. No cubre el tiempo sobre las paradas. El capitán decide el orden de las paradas y el fondeadero cada día, y ninguna hora de luz está garantizada.
El barco de sustitución se ofrece con la misma ruta y las mismas fechas. Le mostramos por escrito los tipos de suite antes de que acepte.
Si no acepta la sustitución, sigue el reembolso. No le pedimos que elija en el muelle.
Niños, tiempo y fuerza mayor
Los niños de 0 a 2 años viajan gratis, acompañados de un progenitor o tutor. Desde los 3 rige la tarifa completa.
El tiempo, la actividad volcánica y las órdenes de la autoridad portuaria pueden cerrar una ruta. El capitán cambia la ruta por seguridad, pasa a un fondeadero protegido y no cobra nada extra por ello. Dónde pasa la noche el barco depende del tiempo y de la decisión del capitán ese día.
Una conducta que ponga en peligro el barco, la tripulación o el parque nacional termina el chárter sin reembolso. El barco es un espacio compartido, y el parque es un espacio protegido.
Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje con cobertura de cancelación, evacuación médica y equipaje, para todos los pasajeros. No está en la tarifa, y ninguna parte de nuestras condiciones lo sustituye.
Datos legales
Estas condiciones se rigen por la ley de Indonesia, y las disputas van a los tribunales indonesios.
El vendedor es PT Komodo Explorer Indonesia, socio de reservas de los cuatro barcos de Akassa Project. Las tripulaciones de los barcos dirigen el viaje en el mar. Los datos de la empresa están abajo.
Las preguntas van al hilo de la reserva o a info@komodoexplorer.com. Respondemos por escrito, y una respuesta que damos por escrito es la que vale.
Con quién reserva
- Entidad jurídica
- PT Komodo Explorer Indonesia
- Registro empresarial (NIB)
- 1805260128363
- Dirección
- Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754, Indonesia
- +6285190096797 · +6287727777677
- Correo
- info@komodoexplorer.com
- Horario del equipo
- Todos los días, 08:00–20:00 (WITA)
Embarcación navegada por su propia tripulación; reservas y pagos gestionados por PT Komodo Explorer Indonesia.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si se cancela el viaje?
Si el barco no puede zarpar por una avería o por una orden del puerto o del parque, le pasamos a un phinisi de categoría igual o superior en la misma fecha sin coste adicional, o reembolsamos todo en un plazo de 14 días. Si cancela usted, el reembolso sigue su aviso.
¿Puedo cambiar mi fecha?
Sí, si el barco está libre en la fecha nueva. Un cambio es gratuito a 30 días o más de la salida, y cuesta IDR 500.000 de 14 a 29 días. A 13 días o menos se trata como una cancelación, y se aplican los tramos de reembolso.
¿Qué reembolso recibo si cancelo a 30 días?
El 25% de lo que pagó. Los tramos son el 50% a 60 días o más, el 25% de 30 a 59 días, y nada a 29 días o menos. Los reembolsos se pagan en un plazo de 14 días desde la cancelación.
Consultar disponibilidad — Akassa Collection
PT Komodo Explorer Indonesia es el socio de reservas de los cuatro barcos del Akassa Project; vendemos, respondemos y respaldamos su reserva.