Akassa Collection
Akassa Collection (Akassa Cruise, Derya, Giona, Semesta Voyages)
服务条款与取消政策
更新于 2026年10月26日
Akassa Collection 的包船条款很简单：50% 的定金锁定日期，余款在出发前 30 天付清，取消按提前期退款 50% 或 25%。船无法出航时，我们提供替换的船。0 到 2 岁儿童免费。
先付定金，再付余款
50% 的定金确认日期。余款在出发前 30 天付清。在出发前 30 天以内下的订单，一次付清。
价格含 11% 增值税。公园门票、护林员费用、机票、小费、酒店和保险在价格之外。用 PayPal 付款另加 7.2%，信用卡支付链接如有手续费，付款之前会显示在发票上。
每位客人的护照信息，起航前一周交，用于乘客名单和公园门票。
发票来自 PT Komodo Explorer Indonesia。发票写明船、路线、日期和团队。WhatsApp 上的回复，是对我们所说内容的书面确认。定金到账之前，它不算订位。
2027 年的私人包船价格按需书面报价。在那之前适用 2026 年价格卡，余款到期之前价格如有变动，会先告诉您。
| 定金 | 总额的 50% |
| 尾款 | 提前 30 天 |
| 出发前 30 天内预订须全额付款 | |
| 儿童 | 3 岁以下免费，需由家长陪同 |
| 价格已含 11% 增值税 · 出海前 7 天提供护照信息 |
支付 50% 定金确认，尾款在出发前 30 天付清。尾款也可以在出发当天于拉布安巴焦以现金或刷卡（EDC）支付。 手续费：信用卡支付链接 3%，PayPal 7.2%，刷卡机（EDC）3%。发卡银行可能另收费用。
取消和退款
退款按您出发前提出的提前期。表格列出各档。
出发前 60 天或更早取消，退 50%。出发前 30 到 59 天取消，退 25%。29 天或以内，不退。退款在 14 天内支付。
出发前 30 天或更早改期，免费。14 到 29 天改期，收 IDR 500,000。13 天或以内，按取消处理，适用上面的各档。新日期要看船有没有空。
请书面告诉我们。订位对话里的一条消息，从我们收到的时刻起算作通知。
这些是您与我们的订位条款。
| 提前通知 | 退款 |
|---|---|
| 60 天及以上 | 50 % |
| 30 至 59 天 | 25 % |
| 29 天及以内 | 0 % |
| 提前通知 | 费用 |
|---|---|
| 30 天及以上 | 免费 |
| 14 至 29 天 | IDR 500,000 |
| 13 天及以内 | 按取消处理 |
若由我方取消，将退还 100% · 退款将在 14 天内支付.
您那一天的船无法出航时
比如船因故障、港口命令或公园命令无法出航。我们在同一日期，把您换到同等或更高标准的帆船，不加费用。或者您在 14 天内全额退款。由您选。
这个承诺涵盖船，不涵盖停靠点上空的天气。停靠顺序和锚地由船长当天决定，没有任何一个时段的光线有保证。
替换的船，路线相同，日期相同。您接受之前，我们书面向您展示套房类型。
您不接受替换的船，就按退款办。我们不会让您在码头上当场选。
儿童、天气和不可抗力
0 到 2 岁的儿童免费，由父母或监护人陪同。从 3 岁起按全价。
天气、火山活动和港口主管部门的命令，会让一条路线关闭。船长为了安全改路线，转到避风的锚地，不为此多收一分钱。船夜里停在哪里，取决于当天的天气和船长的决定。
危及船、船员或国家公园的行为，终止包船，不退款。船是共用的空间，公园是受保护的地方。
强烈建议每位客人都买旅行保险，含取消、紧急医疗后送和财物保障。它不在价格里，我们的条款没有哪一条能代替它。
适用法律等细节
这些条款适用印度尼西亚法律，争议提交印尼法院。
卖方是 PT Komodo Explorer Indonesia，Akassa Project 四艘船的预订合作方。各船的船员在海上负责行程。船东的资料见下方。
问题发到订位对话，或者发到 info@komodoexplorer.com。我们书面回复，我们书面给出的答复才作数。
您的预订对象
- 法人实体
- PT Komodo Explorer Indonesia
- 营业登记号（NIB）
- 1805260128363
- 地址
- Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754, Indonesia
- +6285190096797 · +6287727777677
- 邮箱
- info@komodoexplorer.com
- 团队工作时间
- 每日 08:00–20:00（WITA，与北京时间相同）
船舶由自有船员驾驶；预订与付款由 PT Komodo Explorer Indonesia 办理。
常见问题
行程被取消了怎么办？
船因故障、港口命令或公园命令无法出航，我们在同一日期把您换到同等或更高标准的帆船，不加费用，或者在 14 天内全额退款。如果是您取消，退款按您的提前期。
可以改日期吗？
可以，只要新日期船有空。出发前 30 天或更早，改期免费，14 到 29 天收 IDR 500,000。13 天或以内，按取消处理，适用退款各档。
提前 30 天取消，退多少？
已付金额的 25%。各档是：60 天或更早 50%，30 到 59 天 25%，29 天或以内不退。退款在取消后 14 天内支付。
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PT Komodo Explorer Indonesia 是 Akassa Project 四艘船的订船合作方；我们负责销售、答复，并对您的订单负责。